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[孕婴童商学院热荐] 手机微信会员推广宣传绝招

儿童摄影微信推广 weixin 1003浏览 0评论
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  一、来,来,来,好消息大家分享:

  ××店自采用手机微信推广信息服务后,会员顾客的满意度大大提升,店月销售额用二个字形容:“猛涨”。店长感慨地说,“我做零售业20多年,还是第一次在一天内接到三个顾客电话,向我们表示感谢(指顾客看到短信息后电话致谢本店的特别服务)……”,下面我们将经验总结给大家看看:

  二、请看几手顾客服务绝招:

  1、绝招一:拚老命发展新会员

  1.1首先请您检查店/柜内会员资料是否齐备,尤其是《会员申请表》数量要够多,要不然让导购空口说白话,不好!

  1.2孕妇、抱婴者、一般顾客进到您的专柜/店内,你要求导购们动员她们填写《会员申请表》,特别要填写手机号码哦!

  1.3顾客填表后买不买没关系,情义在吗!您要求导购在当天晚上发个短信试试,内容为:“恭喜您正式成为‘××’的会员,相信您能得到我们提供的最佳商品与服务,请一直支持我们,好吗?――服务电话***”

  1.4顾客看了微信(12282.net)感动的不得了。

  2、绝招二:顾客等您表示感谢

  2.1顾客在你的店/柜消费的当日或次日上午,要是收(听)不到您的感谢话会不高兴的;

  2.2所以,只要顾客有购物(哪怕只有一元钱的消费),您就应该采取以下三种方式的一种郑重致谢我们的衣食父母;

  2.2.1感谢卡:可采购一些与宝宝相关的卡通类贺卡,在卡上手写一段话:“亲爱的顾客:感谢您的光临购物!一直以来,‘××’品牌追求给中国宝宝最好的商品与服务,您的光顾证明了我们的努力没有白费,并激励我们做得更好。祝您的小宝宝快高长大,健康聪明――‘××品牌’敬谢。服务电话***”。该方式优点为很正式,顾客感觉备受重视;缺点是成本较高,所以,适用于一次购买金额较高的顾客(例如500元以上);

  2.2.2电话致谢:对于一次购买金额较高(例如200元以上)的顾客,也可电话表示感谢,在通话时可询问商品有无使用,状况如何,并承诺遇到问题会随时解决;

  2.2.3短信息:只要有购买(不限金额)的顾客,就应发短信道谢,内容为“亲爱的顾客:感谢您来××购物,希望您称心如意。如有需要,请随时致电,我们会为您更好地服务。服务热线***”。该方式实施的前提是您要建立完善的会员顾客档案,并要求导购索取顾客的手机号码。

  2.3向顾客索要手机号码的技巧:“请告诉我您的手机号码。以后公司举办促销活动时,我们会及时发短信通知您……”,或者您也想一下用更好的理由说服顾客。

  3、绝招三:举一反三的短信服务

  3.1新品上市时:“亲爱的顾客:××新品已上柜,有几款非常适合您的宝宝,欢迎过来看看。祝您和宝宝健康快乐。××敬告,服务热线***”;

  3.2店庆、周年庆、微信促销、其它活动时:请将活动内容编写成50字以内的短信息发送顾客;

  3.3宝宝笑话或育婴资讯类:每周发送一条“童言无忌”类笑话或实用的育儿常识给顾客,并加上您的落款与服务电话,顾客想不满意都不行。笑话或常识可在一些大网站上查找下载,也可向厂家寻求帮助。

  三、短信发送方式与计费:

  1、手机发送,由一导购或您本人编写好短信并将会员手机号输入手机,一次群发给会员(短信字数及群发数量由手机功能确定),收费为0.1至0.15元/条/手机号,经营者可在当地选择包月送短信等有短信优惠的电话卡;

  2、电话发送短信,先在网站用手机号申请短信功能,由一专管员或您本人在电脑编写短信后(50个字内),输入要发送短信人的手机(群发数量在10个以上),每条短信收费为0.1元(电脑上很多网站短信一般有免费一个月的优惠政策)。

  3.买一个微信群发平台系统。

  您可根据自己操作习惯选择短信发送方式。

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